Conseiller Clientèle / Agent de réservation en alternance F/H

Avec plus de 100 campings haut de gamme (4 et 5 étoiles) situés dans les plus beaux sites en France, en Espagne et au Portugal, notre franchise Yelloh! Village est une marque française reconnue et récompensée à de nombreuses reprises :

• Le Travel d'or 2024 dans la catégorie Hôtellerie de Plein Air (comme en 2019,2021 et 2022)
• Meilleure enseigne Camping en 2021 et 2022 par le magazine Capital

Alors rejoignez la grande famille des "Artisans du bonheur" et vivez avec nous de belles aventures !

Vous travaillerez au siège social de l’entreprise situé à Aigues-Mortes (30) à 30km de Montpellier et 40km de Nîmes.

Vous êtes passionné(e) par la Relation Client et le Tourisme, rejoignez-nous !

Après une formation sur notre univers, nos campings et nos outils, vous intégrerez notre équipe au sein de la Centrale de réservation.

IMPORTANT : Le rythme d'alternance devra être le suivant : les lundis, mardis (et mercredis aussi si possible) en entreprise. 

Voici les missions :

• Prise en charge des demandes clients reçues par téléphone, e-mail et tchat
• Conseil personnalisé et accompagnement dans le choix des séjours
• Traitement et suivi des réservations avec efficacité et professionnalisme
• Réponse aux autres demandes : informations, assistance, service après-vente

Tout ça en veillant à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

• Étudiant(e) en BTS Tourisme
• Maîtrise parfaite du français, à l’oral comme à l’écrit
• Aisance relationnel, rigueur et professionnalisme
• Esprit d’équipe et sens du service
• Capacité à passer d’une tâche à une autre sans perdre le fil
• À l’aise avec les outils informatiques
• La connaissance d’une autre langue étrangère (anglais, espagnol, néerlandais, allemand…) serait un plus